Política de privacidad.

Lo corto

Si nos escribes por WhatsApp, por teléfono o por correo, guardamos lo que nos cuentes para contestarte y prepararte el presupuesto. No se lo vendemos a nadie ni te vamos a llenar el buzón. Puedes pedirnos que lo borremos cuando quieras escribiendo a andriy@solteana.com.

Debajo está lo mismo con el detalle que exige la ley.

Quién responde de tus datos

Responsable

SOLTEANA CONSTRUCTORA SL (sociedad limitada)

NIF

B44905917

Domicilio

C/ DOLORES IBARRURY 1 Bl.2 C (TORREMOLINOS)

Correo para temas de datos

andriy@solteana.com

Teléfono

+34 635 04 00 33

Quiere decir que somos nosotros quienes decidimos qué se hace con tus datos, y a quienes te tienes que dirigir si quieres verlos, cambiarlos o borrarlos.

Quién nos lleva la web

La web la construye y la mantiene una agencia externa. Actúa como encargada del tratamiento: puede acceder a lo que entre por la web solo para que la web funcione, siguiendo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad. No puede usar esos datos para nada suyo. Cuando quede firmado el contrato que regula esa relación publicaremos aquí su nombre y sus datos.

Qué pasa cuando rellenas un formulario

Esto conviene leerlo, porque no funciona como en la mayoría de webs. Los formularios de esta web no nos mandan nada por su cuenta. Cuando pulsas el botón, la web coge lo que has escrito, monta un mensaje con ello y te abre WhatsApp con ese texto ya puesto. El que envía eres tú, desde tu propio WhatsApp.

Eso significa dos cosas. La primera, que si cierras la ventana sin enviar, no nos llega nada y nosotros no nos quedamos con ninguna copia. La segunda, que tu mensaje viaja por WhatsApp, que es de Meta y tiene su propia política de privacidad, la que ya aceptaste al instalarlo. Nosotros lo recibimos en el teléfono de la empresa.

La web tampoco guarda lo que escribes en ninguna base de datos, ni nos manda un correo con ello. No hay más camino que ese.

Qué datos acabamos teniendo

• Si pides presupuesto: tu nombre, tu teléfono, el tipo de obra, el municipio, los metros aproximados, para cuándo la quieres y lo que nos cuentes en el mensaje.
• Si nos escribes una duda: tu nombre, tu teléfono y tu pregunta.
• Si nos dejas tu opinión sobre un trabajo: la puntuación, lo que nos cuentes y, si quieres que te llamemos, tu teléfono o tu correo.
• Si nos escribes por WhatsApp, por teléfono o por correo: lo que nos digas y el número o la dirección desde la que lo hagas.
• Si nos mandas fotos de la obra por el chat: esas fotos. La web no las sube, te las pedimos en la conversación de WhatsApp.

Lo que te pedimos es lo que necesitamos para contestarte. Sin nombre y sin teléfono no podemos ponernos en contacto contigo.

Un favor: en el mensaje y en las fotos, cuéntanos lo de la obra. No hace falta que nos digas nada de tu salud, de tu situación familiar ni de tus creencias, ni que mandes fotos donde salgan personas. Si nos llega algo de eso sin querer, lo borramos y no lo usamos.

Para qué los usamos y con qué derecho

No te mandamos publicidad. Si algún día quisiéramos hacerlo, te lo pediríamos antes y podrías decir que no sin que eso cambie nada de lo anterior.

Cuánto tiempo los guardamos

• Si pides presupuesto y al final no hacemos la obra: los guardamos el tiempo necesario para atender tu consulta y las posibles reclamaciones, y después los borramos.
• Si acabamos haciendo la obra: mientras dure, y después el tiempo que nos obliga la ley a conservar la documentación de facturación, garantías y posibles reclamaciones.
• Las conversaciones de WhatsApp: mientras sigan haciendo falta para lo anterior. Puedes pedirnos que borremos la tuya.
• Los datos de visitas de Google Analytics (solo si aceptas las cookies): Google los guarda 14 meses y después los borra.

Quién más ve tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie para que te haga publicidad. Los ven, solo para poder atenderte:

• WhatsApp, el servicio de mensajería de Meta, porque es por donde llega tu mensaje. Esa conversación se rige por la política de privacidad de WhatsApp, que no controlamos nosotros.
• Vercel Inc., la empresa que aloja esta web. Guarda los registros técnicos de las visitas, como la dirección IP, el navegador y la página que has pedido. Está en Estados Unidos, y lo explicamos en el apartado siguiente.
• Google, porque nuestro correo de empresa está en Google Workspace: si nos escribes un correo, llega y se guarda ahí.
• Google, también por Google Analytics, que nos cuenta las visitas a la web, pero solo si aceptas en el aviso de cookies (apartado de cookies, más abajo).
• Nuestra gestoría y nuestros proveedores de servicios profesionales, cuando hace falta para facturar o para cumplir con la ley.
• La Administración, cuando nos lo exige una norma: Hacienda, Seguridad Social o los juzgados.

Con todos ellos tenemos, o exigimos, un contrato de tratamiento de datos.

Si tus datos salen de Europa

Los registros técnicos de la web llegan a Estados Unidos, porque quien la aloja, Vercel Inc., es una empresa estadounidense. Esa transferencia está amparada porque Vercel está adherida al Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos, sobre el que la Comisión Europea declaró en julio de 2023 que ese país ofrece un nivel de protección adecuado. Si ese marco dejara de estar vigente, la transferencia quedaría cubierta por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, que ya forman parte del contrato con ellos.

Si aceptas Google Analytics, los datos de tu visita pueden tratarse en Estados Unidos, donde Google tiene su matriz. Google está adherida al mismo Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos. Si no aceptas, a Google no le llega nada.

Los mensajes que nos mandas por WhatsApp los trata Meta según sus propias condiciones, incluidas las suyas sobre dónde se procesan. Puedes consultarlas en la aplicación.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Ver qué datos tuyos tenemos.
• Corregirlos si están mal.
• Borrarlos.
• Limitar su uso mientras se aclara algo.
• Llevártelos a otro sitio en un fichero.
• Oponerte a que los usemos cuando lo hacemos por interés legítimo.

Se pide escribiendo a andriy@solteana.com, diciendo qué quieres y adjuntando algo que acredite que eres tú. Te contestamos en un mes como mucho.

Si crees que no lo hemos hecho bien puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la calle Jorge Juan 6 de Madrid o en www.aepd.es. Nos gustaría que antes nos lo dijeras a nosotros, pero es tu derecho y no tienes por qué pasar por nosotros primero.

Menores

Esta web está pensada para mayores de edad. Si eres menor de 14 años, no nos mandes tus datos.

Seguridad

La web va cifrada con HTTPS y el acceso a los datos está limitado a quien tiene que verlos. No podemos prometer que nada falle nunca, pero si pasara algo que te afectara de verdad te lo diríamos y lo comunicaríamos a la Agencia, como manda la ley.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que una web guarda en tu navegador. Esta web solo usa las de Google Analytics, que nos sirven para saber cuánta gente nos visita y qué páginas se miran. Y solo si lo aceptas: hasta que no pulsas «Aceptar» en el aviso, no se guarda ninguna cookie ni se manda nada a Google. Si pulsas «Rechazar», no se carga nada.

No usamos Google Analytics para publicidad ni para saber cómo te llamas, y no cruzamos sus datos con nada. No tenemos publicidad, ni botones de redes sociales, ni mapas o vídeos incrustados de otros. Las tipografías están en nuestro propio servidor, no se cargan desde Google.

Para recordar si has aceptado o rechazado, la web guarda tu respuesta en tu propio navegador. No es una cookie y no sale de tu dispositivo. A los 24 meses te volvemos a preguntar.

Puedes cambiar de opinión cuando quieras con el botón «Cookies» del pie de la web: vuelve a salir el aviso. Si rechazas después de haber aceptado, borramos las cookies de Google Analytics. También puedes borrarlas tú desde la configuración de tu navegador.

Cambios

Si cambiamos algo de esta política lo publicamos aquí con la fecha.